INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679
Gentile Cliente, Certificazioni FGas (d’ora in avanti, anche il “Titolare” o “Società”) si impegna a garantire che gli stessi elevati standard qualitativi che i nostri stakeholder (clienti, fornitori, utenti web, etc., di seguito, congiuntamente, gli “Interessati”) si aspettano dai nostri prodotti e servizi siano applicati anche nella gestione dei suoi dati personali.
Riteniamo, infatti, che alla base della longevità e proficuità di ogni rapporto umano, non solo di tipo commerciale, ma prima di tutto personale, vi debbano essere la massima lealtà, trasparenza e correttezza.
Pertanto, prima di comunicare alla Società qualsiasi dato personale, secondo le definizioni riportate nei prossimi paragrafi, la invitiamo a leggere con attenzione la presente Privacy Policy, che si intende resa e valida per il presente sito.
Con il termine dati personali si fa riferimento alla definizione contenuta nell’articolo 4 al punto 1) del Regolamento (UE) 2016/679 (in seguito anche solo “GDPR”), ossia “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale” (“Dati Personali” o semplicemente “Dati”). In particolare, la Società, nel perseguire tutti i propri scopi, potrà venire a conoscenza o richiederle Dati Personali quali per esempio il suo nome e cognome, il suo indirizzo e-mail, i suoi recapiti telefonici, bancari e postali, il suo Codice Fiscale o la sua Partita IVA, la sua data di nascita e altri Dati che potrebbero renderla identificabile.
Il Titolare, in nessun caso, tratterà le seguenti categorie di Dati Personali, individuati all’art. 9 del GDPR:
-
Dati Personali idonei a rivelare l’originale razziale ed etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché i Dati genetici e biometrici, i Dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona (“Dati Particolari”);
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Dati Personali relativi alle condanne penali e ai reati o a connesse misure di sicurezza (“Dati giudiziari”).
Pertanto, ai sensi della normativa vigente in materia di privacy ed in relazione agli obblighi cui è tenuta la Società, in virtù degli artt. 13 e 14 del GDPR, con riferimento ai Dati Personali forniti nel corso del rapporto, desideriamo informarla di quanto segue.
1) IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO (ARTT. 4 E 24 GDPR)
Titolare del trattamento è Antonietta Corbi, Via Valdinievole Nord 27 – 56031 – QUATTRO STRADE – BIENTINA (PI)
Il Titolare può essere contattato, a mezzo raccomandata A/R da inviare alla sede legale oppure a mezzo mail o posta elettronica certificata, agli indirizzi email aggiornati in coda al presente sito.
2) FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I Dati Personali da lei forniti saranno utilizzati:
a) per l’esecuzione dell’attività preliminari e conseguenti all’acquisto di un servizio e/o di un prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del servizio stesso e/o la produzione e/o la spedizione del prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, l’identificazione e la risoluzione delle eventuali questioni tecniche o di altra natura relative al servizio e/o al prodotto acquistato e l’erogazione della necessaria assistenza, la prevenzione delle frodi nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto;
b) per dare seguito alle sue richieste (es. richiesta di contatto o informazioni, di partecipazione ad eventi, di esecuzione di un servizio, di iscrizione anagrafica etc.);
c) al fine di individuare i suoi bisogni e necessità e permettere alla Società di predisporre offerte personalizzate di servizi e prodotti nonché per riscontrare il suo gradimento in merito ai servizi/prodotti prescelti, alla nostra offerta commerciale e ai nostri standard qualitativi, conformemente alle preferenze espresse durante il rapporto contrattuale;
d) – e) per inviare periodiche comunicazioni a mezzo email aventi un contenuto informativo su attività di promozione, offerte, prodotti, novità ed eventi;
f) in relazione alla natura dell’incarico, i suoi Dati Personali saranno trattati eventualmente per l’attribuzione dei codici identificativi necessari per consentire la registrazione al sito e usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati. I codici identificativi assegnati all’Interessato sono necessari per effettuare l’accesso all’area riservata del sito e procedere alle operazioni consentite. Tali codici sono comunicati solo all’interessato e possono essere conosciuti nei casi in cui ciò sia necessario per ragioni di servizio solo dal personale preposto alla gestione del sito o da incaricati esterni che eventualmente collaborino alla manutenzione del medesimo.
g) per adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile;
h) per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria.
3) BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (CONDIZIONI DI LICEITÀ)
La Società tratterà i Dati da lei forniti nel rispetto delle condizioni di liceità di cui all’art. 6 Reg. (UE) 2016/679 qualora:
– sia necessario eseguire un contratto di cui lei è parte per le attività di cui alla precedente lettera a) o per eseguire attività precontrattuali di cui alla lettera b).
A seconda dei casi, il conferimento dei Dati rappresenta un obbligo contrattuale o un requisito necessario alla conclusione del contratto, in assenza del quale la Società si troverebbe nell’impossibilità di fornire il servizio e/o prodotto richiesto;
– ci sia consenso espresso e fino a sua opposizione, in particolare per ricevere, a mezzo posta elettronica, newsletter commerciali, promozionali, materiale informativo e invio di materiale inerente eventi ed iniziative organizzate dal Titolare, per consentire alla Società di registrare le sue necessità e preferenze, per offrirle una proposta commerciale personalizzata e riscontrare il suo gradimento in ordine alla nostra attività, nonché per eventuale registrazione all’area privata del sito (lett. b), c), d), e), f));
– occorra adempiere ad obblighi legali, come quelli connessi all’attività di natura amministrativa, organizzativa, contabile e finanziaria (lett. g));
– sia basato su un legittimo interesse del Titolare, con riferimento alla tutela di un proprio diritto in sede giudiziaria (lett. h)).
4) CATEGORIE DI DATI TRATTATI
La Società, tramite i vari servizi e canali di contatto, meglio descritti ai punti 2 e 3, potrà raccogliere le seguenti categorie di Dati Personali:
– informazioni inerenti nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email;
– informazioni che lei fornisce in merito alle sue necessità e richieste;
– IBAN e Dati bancari/postali, ad eccezione del numero di carta di credito;
– informazioni concernenti i Dati di fatturazione e di spedizione dei servizi e/o prodotti acquistati;
– Dati CRM e Dati statistici, log, indirizzo IP di provenienza, codici identificativi dei dispositivi utilizzati dall’utente per la fruizione del sito o dei servizi, caratteristiche del browser e orari di accesso, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
I sistemi informatici e le procedure software, inoltre, generano identificativi di accesso quali i dati di accesso alla sua Area Cliente (login, indirizzo e-mail, password) e registrano i log di accesso all’Area Riservata e delle attività effettuate al suo interno.
Tali dati vengono utilizzati al fine di adempiere all’obbligo, posto in carico al Titolare, di dimostrare la fondatezza e la validità dei consensi forniti dall’interessato e quali evidenza della disponibilità di alcuni dei diritti dello stesso;
– altri Dati riconducibili e funzionali alle categorie sopra individuate.
4.1) COOKIE
Durante la navigazione sul sito web la Società raccoglie Dati Personali anche attraverso i cookie.
Ad eccezione dei cookie essenziali, che sono strettamente necessari per fruire dei contenuti presenti nel sito web, gli altri cookie tecnici, di profilazione e di terze parti possono essere completamente disattivati cambiando le impostazioni nel proprio browser in qualsiasi momento.
Potrà trovare l’informativa estesa sull’utilizzo dei cookie e tecnologie affini alla voce “Note legali”, nella seconda parte di questa pagina.
4.2) TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI PARTICOLARI
La Società non richiede e non tratta usualmente Dati Particolari dei propri Clienti (es. Dati Personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l’appartenenza sindacale, nonché Dati genetici, Dati biometrici, intesi ad identificare in modo univoco una persona fisica, Dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona).
Tuttavia, nel caso in cui la prestazione richiesta alla Società imponesse il trattamento di tali Dati, l’Interessato riceverà preventivamente la relativa informativa, con la richiesta di prestare il proprio consenso.
5) MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento è realizzato per mezzo delle operazioni o complesso di operazioni tra cui a titolo esemplificativo: raccolta, organizzazione, registrazione, consultazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione e cancellazione dei Dati. Le operazioni potranno essere svolte anche mediante l’ausilio di strumenti elettronici.
La Società si adopera ad assicurare i più opportuni presidi fisici, elettronici e procedurali finalizzati a proteggere i suoi Dati Personali.
Ogni suo Dato è conservato su supporti elettronici / multimediali protetti da password o su copie cartacee conservate in modo sicuro ed accessibili solamente al Titolare del trattamento ed ai soggetti indicati al punto 6.
A mero titolo esemplificativo, adottiamo le seguenti misure:
– archiviazione di Dati confidenziali solo in forma crittografata o in luoghi protetti;
– accesso ai Dati limitato ai soli casi di reale necessità e unicamente per le finalità comunicate, da parte del Titolare del trattamento o dei soggetti di cui al punto successivo;
– monitoraggio costante del rispetto delle procedure e dell’integrità degli strumenti di sicurezza adottati.
6) DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
I suoi Dati Personali potranno essere portati a conoscenza di persone fisiche e giuridiche nominate Responsabili del trattamento, ai sensi dell’art. 28 GDPR, e a persone fisiche autorizzate dalla Società al trattamento dei Dati necessari allo svolgimento delle mansioni assegnategli, sempre ed esclusivamente nel rispetto delle finalità indicate al precedente punto 2).
7) DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI
I suoi Dati Personali potranno essere trasmessi a:
– terzi fornitori;
– istituti di credito, bancari e/o postali per la gestione di incassi, pagamenti e rimborsi connessi al rapporto contrattuale;
– Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità giudiziaria e Autorità di vigilanza e controllo in adempimento di obblighi normativi;
– società di consulenza, professionisti e studi legali incaricati della tutela dei diritti contrattuali e del recupero dei crediti;
– autorità competenti per l’adempimento di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta.
Il Titolare garantisce che i terzi fornitori gestiscono i Dati Personali conformemente a quanto previsto dal GDPR e adottano misure di sicurezza eguali a quelle che le vengono assicurate dalla Società nell’esecuzione del rapporto contrattuale.
8) TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI UE ED EXTRA UE
I suoi Dati Personali non verranno trasferiti in paesi nei quali non è applicato il GDPR, salvo in casi specifici nei quali verrà preventivamente informato e, se necessario, verrà richiesto il suo consenso.
8) PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI (DATA RETENTION POLICY)
I Dati Personali che non siano più necessari e per i quali non sussiste un particolare obbligo giuridico di conservazione verranno cancellati senza ritardo.
In caso in cui i Dati siano raccolti sulla base di due finalità, la Società li conserverà fino allo scadere della finalità con il termine più lungo.
Per mera esemplificazione, riportiamo i periodi di conservazione attinenti alle principali finalità:
– Adempimento degli obblighi contrattuali: i Dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con lei potranno essere conservati per tutta la durata del contratto, oltre che per i successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale;
– Finalità di marketing: i Dati Personali trattati per finalità di marketing potranno essere conservati per 2 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il suo ultimo consenso per tale finalità, al termine del quale occorrerà prestare nuovamente il consenso;
– Finalità difensive: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti suoi o di terze parti, potremmo conservare i Dati Personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita;
9) Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15, 16, 17 18, 19, 20, 21 e 22 del GDPR, in qualità di interessato, lei ha il diritto di chiedere ed ottenere dal Titolare del trattamento:
– l’accesso ai suoi Dati Personali ed alle informazioni relative agli stessi e di riceverne una copia gratuita.
Ai sensi degli artt. 15, 16, 17 18, 19, 20, 21 e 22 del GDPR, in qualità di interessato, lei ha il diritto di chiedere ed ottenere dal Titolare del trattamento:
– l’accesso ai suoi Dati Personali ed alle informazioni relative agli stessi e di riceverne una copia gratuita. Tra le informazioni fornite sono indicati le finalità del trattamento, le categorie dei Dati trattati, il periodo di conservazione previsto o, se non definibile ex ante, i criteri utilizzabili per la sua individuazione;
– la rettifica dei Dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
– la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei Dati Personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
– la limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
– il trasferimento dei Dati in possesso della Società ad altro Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, nonché di ricevere personalmente i Dati a lei riferibili (Diritto alla portabilità);
– opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi Dati Personali al ricorrere di situazioni particolari che la riguardano;
– revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi Dati Personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di Dati (ad esempio Dati che rivelano la sua origine razziale, le sue opinioni politiche, le sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità.
L’eventuale richiesta dovrà essere indirizzata, alternativamente, a mezzo raccomandata A/R oppure a mezzo posta elettronica.
– proporre reclamo a un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali – www.garanteprivacy.it), ai sensi dell’art. 77 GDPR.
10) RIFIUTO DI COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI
Con riguardo ai Dati Personali relativi all’esecuzione del contratto di cui lei è parte o relativi all’adempimento ad un obbligo normativo o di misure precontrattuali, la mancata comunicazione dei Dati Personali impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale stesso, in quanto il Titolare non potrà dar seguito ai trattamenti necessari alla fornitura di servizi e/o beni richiesti.
Il conferimento dei Dati Personali per le finalità di cui alle lettere b), limitatamente alle sue richieste, c), d), e) e f) del punto 2 è meramente facoltativo. In mancanza del relativo consenso, la Società si troverà nell’impossibilità di soddisfare alcune sue richieste o di fornire i relativi servizi, senza che ciò interferisca sulle prestazioni oggetto del rapporto contrattuale, né per quelle per cui lei ha già espresso un valido consenso.
11) PROFILAZIONE
La Società, al fine di offrirle un servizio sempre più personalizzato e ritagliato sulle sue esigenze, elabora ed analizza le informazioni relative a preferenze, abitudini, scelte di consumo con riferimento ai prodotti venduti ed ai servizi offerti dal Titolare del trattamento.
Tali attività sono funzionali ad individuare le caratteristiche e le necessità specifiche dei nostri Clienti.
La base giuridica che regola questo trattamento è il suo consenso, che è facoltativo e può essere revocato in ogni momento, secondo le modalità di cui al punto 9.
Il rifiuto del conferimento non determina alcuna conseguenza negativa, salvo l’impossibilità di ricevere offerte e servizi personalizzati.
NOTE LEGALI – COOKIE POLICY
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679
Gentile Utente,
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